Política de calidad
Cómo se controla lo que llega al puesto de trabajo: equipos fabricados en casa, sesiones guiadas por profesionales y normas declaradas experiencia por experiencia.
Actualizado en Septiembre 2026.
Qué se está midiendo
La calidad de una experiencia inmersiva no se mide por el equipo que se despliega. Se mide por lo que el trabajador hace distinto al día siguiente, en su puesto y sin nadie mirando.
De ahí salen los tres frentes que se controlan: el simulador que se lleva al sitio, la persona que guía la sesión y el contenido que se entrena.
El equipo se fabrica en casa
Los simuladores no se compran armados a un tercero. Se diseñan y se ensamblan en WAYFACTORY, la planta propia de Itagüí, Antioquia.
Fabricar en casa cambia dos cosas. Un equipo se repara, se ajusta y se actualiza sin depender del calendario de un proveedor de otro país. Y el montaje se adapta al espacio real del cliente, que casi nunca es un aula: es una bodega, un parqueadero o un patio de operaciones.
La infraestructura técnica y humana es propia. Ese es el compromiso que declara el ADN de la compañía y es el que sostiene todo lo demás de esta página.
Quién guía la sesión
Un simulador sin alguien que lo interprete no enseña. Cada experiencia va acompañada por profesionales del área que corresponde, y esa figura hace parte de lo que se entrega, no es un extra que se cotiza aparte.
El trabajo del guía es leer lo que pasó durante la sesión y devolvérselo al trabajador mientras la emoción todavía está fresca. Sin esa devolución queda un rato entretenido y nada más.
El contenido y la norma que cita
Las experiencias con marco normativo lo declaran en su ficha, con el número de la resolución o de la norma técnica que aplica. Cuando una experiencia no cita norma es porque no la tiene, no porque se haya omitido.
El mismo criterio rige el resto del sitio. Un dato sin fuente comprobable no se publica.
Cómo se reporta una inconformidad
Cualquier problema con un equipo, con una sesión o con la programación se recibe en Contactenos@waygroup.co.
Es el mismo canal de contacto del resto del sitio. No hay un buzón aparte para calidad ni un formulario distinto que haya que buscar.
Estado de este documento
El documento formal de política de calidad está pendiente de publicación. Lo que se lee arriba es un resumen operativo, redactado a partir del ADN de la compañía y de cómo se trabaja hoy.
El sello SGS publicado en este sitio identifica la norma ISO 9001:2015 y el certificado CO26/00000012.
Cuando el documento formal se publique, esta página lo enlaza y pasa a ser su resumen.
